Con una trayectoria de más de 130 años, Mavic es hoy en día uno de los fabricantes de componentes y accesorios más contrastados de la industria ciclista. Su proceso de desarrollo y producción es sinónimo de calidad y durabilidad, y por ello proporcionan garantía de por vida en las ruedas de carbono como parte del programa Mavic Care.
Desde el corazón de los Alpes a nuestras rutas favoritas. El legado de Mavic es historia del ciclismo, ya sea en la competición de ruta o en las pruebas más radicales de Mountain Bike. Prueba del compromiso de la marca con sus clientes es la última novedad en materia de servicios aplicada sobre productos de la colección 2021.
Dentro de estos servicios, el más llamativo es la garantía vitalicia para las ruedas de carbono de carretera, MTB o Gravel. Una garantía que se aplica al propietario original y que haya registrado el producto en la plataforma de Mavic Care dentro de los dos meses posteriores a la compra. A modo de resumen, estos son los requisitos a seguir para beneficiarte por la garantía de por vida Mavic:
- Aplicado sobre ruedas de carbono de la gama 2021 compradas a partir del 1 de septiembre de 2020.
- Solo se aplica al propietario original.
- El producto debe estar registrado en la web dentro de los 2 meses posteriores a su adquisición.
- Puedes reconocer el producto por su número de serie, que comienza por CFA214xxx o CRA214xxx y superior.
¿Y en las ruedas de aluminio?
Las ruedas de aluminio, así como el resto de productos de la firma gala, están cubiertos por una garantía de dos años, aunque puede extenderse a tres años en las ruedas de aluminio, los cascos y las zapatillas Comete Ultimate una vez se han registrado en la plataforma (dentro de los 2 meses posteriores a su compra).
Por supuesto, tanto la garantía de por vida Mavic, como el resto de garantías, cubren los defectos de material y de fabricación que aparezcan durante el uso normal del producto, a excepción de las denominadas piezas "de desgaste". A través de este enlace, puedes acceder a los términos y condiciones de la garantía para obtener una información más detallada.
¿Y si tengo un percance con las ruedas?
Es posible que el material pueda romperse y no debido a un defecto de material sino a un accidente o cualquier otro imprevisto. Los accesorios y componentes de alto rendimiento en ciclismo no son precisamente económicos y desde Mavic han lanzado una iniciativa para facilitar la sustitución de material en caso de accidente.
Se trata de una oferta de sustitución preferencial al propietario original de una rueda de aluminio o de carbono. De nuevo, es condición necesaria registrar el producto en mavic.com/care antes de dos meses y la marca te ofrece su reemplazo por uno idéntico o equivalente, siguiendo estas directrices.
- 50 % de descuento sobre el PVP recomendado por Mavic para las ruedas con menos de 2 años de uso.
- 40 % de descuento sobre el PVP recomendado por Mavic para las ruedas de 2 a 5 años de uso.
- 30 % de descuento sobre el PVP recomendado por Mavic para las ruedas de 6 a 10 años de uso.
- 40% de descuento sobre el PVP recomendado por Mavic para las ruedas con menos de 3 años de uso.
Es importante tener en cuenta que los modelos de ruedas Aksium, Aksium Disc, Cosmic Elite UST, Cosmic Elite UST Disc, Allroad, Crossride UB, Crossride Disc y Crossmax quedan excluidos del programa de sustitución en caso de accidente.
Para registrar tu producto Mavic antes de cumplir dos meses desde su compra, puedes realizarlo rellenando este formulario.
Puedes gestionar la garantía a través de tu detallista Mavic más cercano o bien realizar la reclamación contactando directamente con la marca a través de este enlace.