La firma de bicicletas Merida Bikes acaba de anunciar que compensará a sus clientes con un bono de 50 € por el “recall voluntario del modelo Scultura CF2”. Recientemente, la marca taiwanesa tuvo que hacer una llamada a revisión de la horquilla de carbono de este modelo de bici de carretera debido a un fallo en el proceso de fabricación. Para compensar a sus clientes por las molestias ocasionadas por este “recall”, los responsables de la marca han decidido recomensarles con un cupón por valor de 50 €.

Según explica el comunicado remitido por Merida Bikes, la empresa es “consciente de los posibles inconvenientes que se hayan podido causar con motivo de este recall voluntario y han decidido ofrecer una compensación a sus clientes afectados. Por ello, ofrecerán un cupón de 50 € gratis para cualquier compra realizada a través de la web de Merida Bikes”.

En el texto enviado a los medios y clientes, se explica que la seguridad es fundamental para la marca y que “no pasan por alto ningún asunto que ponga en riesgo a los usuarios de sus productos y, aunque saben que esto genera un agravio, lo hacen para garantizar la seguridad y en beneficio de todo usuario Merida. Solo podemos pedir disculpas y ofrecer aquello que está en nuestras manos para solucionar esta situación inesperada”, aseguran desde la marca. Más información sobre la revisión de las horquillas de la Scultura CF2 en este enlace.

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